Problem Account Officer - Banjarmasin
PT Mitra Solusi Lelang, sebuah perusahaan yang telah beroperasi di Banjarmasin selama lebih dari 10 tahun, sedang mencari seorang Problem Account Officer yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani masalah akun pelanggan kami dengan profesionalisme dan dedikasi tinggi. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 3.800.000 hingga Rp 4.000.000 per bulan, serta berbagai manfaat seperti BPJS, THR, dan tunjangan transportasi.
Sebagai Problem Account Officer, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami dan menyelesaikan masalah mereka. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM dan sistem pelaporan internal kami untuk melacak dan mengelola masalah akun. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam industri perbankan dan layanan finansial, serta kemampuan komunikasi yang kuat untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani dan menyelesaikan masalah akun pelanggan secara profesional dan efisien.
- Menggunakan CRM dan sistem pelaporan internal untuk melacak dan mengelola masalah akun.
- Berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan untuk memahami dan menyelesaikan masalah mereka.
- Membuat laporan rutin tentang masalah akun dan solusi yang diterapkan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan masalah akun diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar untuk menangani masalah akun.
- Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
- Menghasilkan laporan bulanan tentang kinerja dan perkembangan masalah akun.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Problem Account Officer atau posisi serupa di industri perbankan dan layanan finansial.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang perbankan dan layanan finansial akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan analitis yang baik.
- Penguasaan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Microsoft Dynamics akan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem pelaporan internal akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang