Customer Relations Executive - Sports Community Engagement
Bergabunglah bersama PANGU SDN BHD sebagai Customer Relations Executive dan jadilah penggerak utama dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di komunitas olahraga kami yang penuh semangat. Berbasis di pusat dinamika Kuta, Bali, Anda akan memainkan peran kunci dalam membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan nilai tambah yang signifikan, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan berbagai alat dan platform seperti Salesforce, HubSpot, dan WhatsApp Business, Anda akan mengelola komunikasi pelanggan dengan efisien dan profesional. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi, keterampilan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang penuh tantangan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi langsung dan komunikasi digital.
- Mengelola dan menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan Salesforce dan WhatsApp Business.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan layanan yang berkualitas dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan konsistensi dalam pengalaman pelanggan.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri olahraga untuk memberikan layanan yang relevan dan inovatif.
- Menjadi duta komunitas kami, mempromosikan nilai-nilai dan visi perusahaan melalui interaksi dengan pelanggan.
- Mengikuti dan melaporkan KPI pelanggan untuk memastikan kinerja tim dan individu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran yang serupa, terutama dalam industri olahraga atau komunitas.
- Pendidikan setara Sarjana dalam bidang terkait, seperti Manajemen, Bisnis, atau bidang yang relevan lainnya.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Pengalaman menggunakan Salesforce, HubSpot, dan WhatsApp Business.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengambil keputusan yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang penuh tantangan dan berorientasi pada hasil.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang