Japanese Speaker Front Office Staff - Hospitality

Bergabunglah dengan kami sebagai Japanese Speaker Front Office Staff di sebuah rantai hotel Jepang terkemuka di Cikarang, Jawa Barat. Kami mencari individu yang bersemangat, teliti, dan memiliki minat pada budaya Jepang untuk membantu kami memberikan layanan tamu terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut dan melayani tamu kami dengan profesionalisme tinggi.

Di Cikarang, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman menginap yang luar biasa. Kami menggunakan sistem manajemen tamu terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan setiap interaksi tamu tercatat dan dikelola dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengarahkan tamu dengan ramah dan profesional.
• Membantu tamu dengan pemesanan kamar, fasilitas, dan layanan lainnya.
• Menyelesaikan transaksi dan mengelola pembayaran tamu.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan atraksi lokal yang relevan dengan minat tamu.
• Melaporkan masalah atau keluhan tamu kepada manajemen dengan tepat waktu.
• Memastikan kamar dan area umum tetap bersih dan rapi.
• Menggunakan sistem manajemen tamu untuk mencatat dan mengelola informasi tamu.
• Berkomunikasi dengan staf lain untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai staf front office di industri perhotelan.
• Berbahasa Jepang dengan baik (minimal JLPT N3).
• Berpengalaman menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS dan CRM.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen perhotelan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, malam).
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait